東莞市華協(xié)企業(yè)管理有限公司是一家專業(yè)體系咨詢,服務型機構,主營:東莞體系咨詢,東莞體系認證服務,東莞專業(yè)體系培訓,東莞專業(yè)體系咨詢機構的公司 ,下面聽下華協(xié)咨詢專家黨太超老師的繼續(xù)解讀吧 !
十一、生孩子時醫(yī)院的選擇及在醫(yī)院的初步護理
?孩子快出生時,丈夫仔細分析了附近的三家醫(yī)院情況,與妻子確定后續(xù)在第一人民醫(yī)院生產(chǎn)(8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制)
?小孩生下當天,丈夫與寶寶奶奶全天候輪流照看小孩與產(chǎn)婦(8.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制)。
?每天早晨,醫(yī)生都要把產(chǎn)科的所有小孩集中起來洗澡,為了防止弄混,在每個小孩的腳上都系了一個吊牌(8.5.2標識和可追溯性)
?醫(yī)院給每個小孩提供了一個嬰兒車和一個水瓶,為了防止與自己帶的熱水瓶一樣,丈夫在醫(yī)院的熱水瓶上作了一個記號(8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)<識別>)
?丈夫打開水時不小心把熱水瓶打碎了,于是告知了醫(yī)院護士(8.5.3顧客或外部供方的財產(chǎn)<報告>)
?丈夫在帶小孩時,發(fā)現(xiàn)晚上室內(nèi)溫度低,給小孩加了一床被子(8.5.4 防護)
?嬰兒經(jīng)過一周的護理,護士說一切狀態(tài)良好,可以出院了(8.6產(chǎn)品和服務的放行)
?把嬰兒帶回家三天后,發(fā)現(xiàn)臉色很黃,又抱到醫(yī)院給醫(yī)生看,醫(yī)生開了一些治黃疸的藥給嬰兒吃(8.7不合格輸出的控制)
十二、監(jiān)測初生嬰兒身體狀態(tài)
?在家喂養(yǎng)嬰兒過程中,對他的身體狀況(包括哭笑聲、臉色、大小便等)各種情況進行觀察、分析(9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價)
?發(fā)現(xiàn)異常及時處理(8.7不合格輸出的控制)
?快滿月的時候,妻子問丈夫:你覺得小孩長得怎么樣?(9.1.2顧客滿意<滿意度調(diào)查>),丈夫答:“嬰兒照顧得不錯,你辛苦了!”
十三、孩子一歲后
?孩子長成快一歲了,年底時夫妻兩人對一年來的情況進行了檢討(9.1.3分析與評價)
?并對家庭各個成員所負責事項都逐一檢查,看看與原先計劃的是否做到位(9.2內(nèi)部審核)
?年底了,召開了家庭成員會議,對這一年的情況進行了總結(9.3管理評審)
?大家各抒己見,最終認為還有2個方面需要改進(9.3.3管理評審輸出)
?針對會議上大家討論需要改進的事情,逐項落實完成(10.2不合格和糾正措施)
十四、孩子上學后
?小孩長大了,上學了,夫妻每天檢查他的家庭作業(yè),每隔一個月就去學校向老師了解情況(9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價)
?老師告訴家長,小孩數(shù)學跟不上,經(jīng)觀察及與小孩溝通,發(fā)現(xiàn)他在數(shù)字上有很多知識未掌握和學會(10.2不合格和糾正措施<原因分析>)
?于是暑假請了家庭教師給其補習功課(10.2不合格和糾正措施<糾正措施>)
十五、教育小孩,任重道遠(10.3持續(xù)改進)
經(jīng)過不斷地督促和教育小孩,一旦發(fā)現(xiàn)問題(如學習成績下降、身體欠佳、心理上開小差等)時,及時改進(10.3持續(xù)改進),這樣不斷改進后,小孩的學習成績和綜合素質(zhì)基本上能控制在自己預期內(nèi),最后達成了愿望。
通過以上的案例,現(xiàn)在您能明白ISO9001:2015新版標準中的規(guī)定要求了嗎?標準中各個條款的要求就是每件事情根據(jù)常理都應該做的。對于任何一件事情的質(zhì)量管理,要想做好、做完善,內(nèi)容都離不開標準的這些要素。